Tham khảo

Quy định sử dụng acb9 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại acb9, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
acb9 Quy định sử dụng acb9 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách acb9 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập nếu không có sự đồng ý của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để đảm bảo an toàn tài khoản.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung yêu cầu và ID tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được phản hồi bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản hay tài khoản ví.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản acb9. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập được phép theo quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình quy định.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Ghi rõ số giao dịch và ví sử dụng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để xử lý nhanh hơn.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa và không được cung cấp cho bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp khoảng thời gian cần tra cứu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.